Kosten für Betrieb, Wartung und Hosting
Laufende Kosten für die Betriebspauschale, die Wartung und das Hosting werden jährlich wiederholend in Rechnung gestellt. Darin enthalten sind folgende Leistungen:
- Die Administration des Servers und des CMS
- Das Einspielen von Patches der eingesetzten Version des CMS
- Das Einspielen von regulären Updates und Sicherheitsupdates auf dem Testserver und dem Produktivsystem
- Automatisiertes Testen der durchgeführten Updates
- SSL-Verschlüsselung für eine Adresse Ihres Webauftrittes
- Fehlerbehebung und 3rd-Level-Support
- Standard 10 Gigabyte Speicherplatz für Webseiten und Medieninhalte des Auftrittes (Weiterer Speicherplatz kann bei Bedarf kostenpflichtig hinzugebucht werden.)
Der laufende Support ist fester Bestandteil der Betriebskostenpauschale. Der Support bietet Ihnen die Möglichkeit, Anfragen zu stellen hinsichtlich von Änderungs-, Ergänzungs- und Unterstützungsleistungen für Ihren Auftritt. Der in der Betriebspauschale inkludierte Grund-Support umfasst die Steuerung plus 1 Projekttag pro Monat.
In der Betriebspauschale enthalten ist auch das betreute Hosting bei IT.NRW. Das Hosting umfasst das Einspielen von regulären nrwGOV-Updates sowie der Sicherheitsupdates. Sollten Sie kein betreutes Hosting über IT.NRW benötigen, sind Sie nach Abschluss der Erstkonfiguration selbst für die weitere Betreuung und Pflege des Auftrittes verantwortlich.
IT.NRW bietet Support und Wartung nur im Rahmen des Servicekatalogs und Leistungs- und Entgeltverzeichnisses an.
Alternativ können Sie für Wartung, Pflege und Support Ihres nrwGOV-Auftrittes auch die d-NRW beauftragen.